今年以來(lái)，梅鋼按照“研發(fā)引領(lǐng)、深耕市場(chǎng)、精調(diào)結(jié)構(gòu)、極致降本”經(jīng)營(yíng)方針，拓展市場(chǎng)，優(yōu)化采購(gòu)，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的改善。充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和品種鋼比例的提升都對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制提出更高的要求，現(xiàn)場(chǎng)員工感知責(zé)任、恪盡職守，為提高梅鋼產(chǎn)品價(jià)值守住質(zhì)量陣地。
穩(wěn)字當(dāng)頭 保質(zhì)保量 降低成本
煉鐵廠生產(chǎn)技術(shù)室煉鐵工藝主任工程師 王書龍
對(duì)于鐵前來(lái)說(shuō)，“質(zhì)量”兩字可以拆分理解，“質(zhì)”是“量”的基礎(chǔ)，“量”的積累必須有“質(zhì)”的保障，只有高爐順行穩(wěn)產(chǎn)，鐵水質(zhì)量才有保證。從質(zhì)量管理角度來(lái)說(shuō)，高爐生產(chǎn)的質(zhì)量管控要求高、難度大，鐵前質(zhì)量管理的重點(diǎn)就是以高爐穩(wěn)定順行為中心，嚴(yán)格過(guò)程質(zhì)量管控，為煉鋼提供保質(zhì)保量的鐵水，同時(shí)降低鐵水成本。
鐵前生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連，猶如千里筑堤，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。而原燃料的質(zhì)量是這條大堤的基礎(chǔ)，高爐生產(chǎn)對(duì)原燃料的要求是精料，概括起來(lái)八個(gè)字“高、熟、穩(wěn)、均、小、凈、少、好”。近幾年，梅鋼大型高爐操作技術(shù)日臻成熟，高爐原燃料管理的標(biāo)準(zhǔn)亦逐步完善，多項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了“日突破、月刷新”，三座高爐數(shù)次在行業(yè)內(nèi)獲得“優(yōu)勝爐”稱號(hào)，走在同行前列。但梅鋼高爐是“高成本的體質(zhì)”，所以在提升產(chǎn)量、確保質(zhì)量的同時(shí)，降低鐵水成本是迫在眉睫的任務(wù)。
原燃料從采購(gòu)經(jīng)物流運(yùn)輸匯集至高爐，冶煉成鐵水再送往煉鋼，在降本增效的大環(huán)境下，這個(gè)過(guò)程更需要多部門協(xié)同、全流程管控。對(duì)外把握市場(chǎng)趨勢(shì)，不斷尋源高性價(jià)比爐料，降低采購(gòu)成本，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化部門協(xié)同，打通內(nèi)部關(guān)節(jié)，提高工序界面效率，推行原料精細(xì)化管理，持續(xù)推進(jìn)“一料一策”。在滿足高爐穩(wěn)定順行高產(chǎn)的前提下，統(tǒng)籌質(zhì)量與成本的關(guān)系，以低成本運(yùn)行為牽引力，以鐵水成本最優(yōu)為管控目標(biāo)，追求高爐生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)性，實(shí)現(xiàn)全流程系統(tǒng)降本，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化和年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
做產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人
煉鋼廠連鑄分廠連鑄澆鋼一般操作 戴海將
9月是全國(guó)“質(zhì)量月”，在當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)下，唯有確保優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中生存。質(zhì)量不是說(shuō)出來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)每一名員工的雙手做出來(lái)的。在煉鋼生產(chǎn)線上，設(shè)備設(shè)施是固定的，工藝操作有章可循，原材料穩(wěn)定可控，唯有員工的責(zé)任心存在變化。也就是說(shuō)，我們的責(zé)任心對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。
生產(chǎn)一線員工是質(zhì)量的第一責(zé)任人。我們熟悉生產(chǎn)過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，必須加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)的控制，負(fù)起我們應(yīng)盡的責(zé)任。假如我們工作上不上心，操作上不到位，因?yàn)槭韬鲈斐缮a(chǎn)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致最終產(chǎn)品不合格。這樣的產(chǎn)品流向下道工序和客戶，就會(huì)給企業(yè)信譽(yù)造成很大的負(fù)面影響，甚至失去客戶。
美國(guó)著明質(zhì)量管理專家克勞士比提岀“第一次就做對(duì)”理念，第一次就把每個(gè)操作步驟盡心盡責(zé)地做正確。第一次沒(méi)做對(duì)，忙著改錯(cuò)，改錯(cuò)中又很容易出現(xiàn)新的錯(cuò)誤，惡性循環(huán)的死結(jié)越纏越緊?！暗谝淮尉妥鰧?duì)”需要我們擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，穩(wěn)固樹立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的理念。穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)自于每個(gè)工序的標(biāo)準(zhǔn)化操作,只有盡心負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)才能穩(wěn)定順行，異常才能減少，產(chǎn)品質(zhì)量才能得到保障。
以品質(zhì)贏得市場(chǎng)口碑
熱軋廠軋鋼工藝區(qū)域工程師 龍雷周
按照“深化產(chǎn)銷研協(xié)同，全方位提升制造能力”要求，質(zhì)量技術(shù)人員必須牢牢守住質(zhì)量紅線，外拓市場(chǎng)、內(nèi)強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)，努力開發(fā)高附加值、進(jìn)口替代的高端產(chǎn)品，以優(yōu)異的品種質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
作為熱軋廠精沖工具鋼產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，我認(rèn)為首先要樹立“質(zhì)量第一”的意識(shí)。聚焦市場(chǎng)反饋的質(zhì)量問(wèn)題，持續(xù)開展技術(shù)攻關(guān)，不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝，提升產(chǎn)品質(zhì)量控制能力。同時(shí)操作人員要密切關(guān)注各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)，加大現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)執(zhí)行力度，減少生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量波動(dòng)。只有盡早將質(zhì)量缺陷消除在萌芽狀態(tài)，才能取得用戶的信賴。
其次要注重團(tuán)隊(duì)合作。每一次市場(chǎng)拓展、每一個(gè)新品開發(fā)、每一道難題攻克都需要產(chǎn)銷研“鐵三角”協(xié)同作戰(zhàn)。我們要充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步明確產(chǎn)銷研三方職責(zé)和日常工作流程，加強(qiáng)溝通和協(xié)作，以更高的效率共同推動(dòng)精沖工具鋼品種拓展和質(zhì)量提升。
最后要堅(jiān)持創(chuàng)新創(chuàng)造。在風(fēng)詭云譎的市場(chǎng)環(huán)境下，要大力分析和研判用戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，以技術(shù)突破進(jìn)一步挖掘質(zhì)量提升空間，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和用戶滿意度，為梅鋼產(chǎn)品質(zhì)量贏得市場(chǎng)口碑。
用行動(dòng)書寫答卷 鑄牢質(zhì)量生命線
冷軋廠生產(chǎn)技術(shù)室黨支部書記 張偉超
冷軋工序站在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)用戶的前沿陣地，質(zhì)量就是生命線，更是檢驗(yàn)冷軋產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的試金石。有了過(guò)硬的品質(zhì)保障，才能贏得合同、贏得用戶，才能實(shí)現(xiàn)盈利、推動(dòng)發(fā)展。因此，我們要一手抓市場(chǎng)，拼合同搶訂單，一手抓現(xiàn)場(chǎng)，苦煉內(nèi)功鑄品牌，尤其是做好重點(diǎn)合同、四新合同及高附加值產(chǎn)品的質(zhì)量管控和攻關(guān)。生產(chǎn)技術(shù)室以“質(zhì)量月”和“勞動(dòng)競(jìng)賽”為抓手，結(jié)合質(zhì)量管理現(xiàn)狀、重點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題以及市場(chǎng)反饋情況，不斷擦亮冷軋產(chǎn)品的質(zhì)量名片。
質(zhì)量管控“四個(gè)一”。生產(chǎn)技術(shù)室從產(chǎn)品和缺陷兩個(gè)維度開展廠內(nèi)專項(xiàng)質(zhì)量審核；對(duì)近兩年質(zhì)量體系內(nèi)外審不符合項(xiàng)及質(zhì)量事故整改效果進(jìn)行“回頭看”，驗(yàn)證整改措施有效性和落地情況；審視重要單體設(shè)備和特殊儀表管理要求、管理流程，開展專業(yè)檢查；聚焦市場(chǎng)反饋，梳理現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)，查漏補(bǔ)缺、更新優(yōu)化。
走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)。針對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)客戶組織用戶走訪，傾聽用戶聲音，了解用戶需求和關(guān)注點(diǎn)，收集用戶抱怨，對(duì)接用戶需求，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)化為現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；邀請(qǐng)客戶代表及用戶到冷軋廠就產(chǎn)品質(zhì)量、用戶服務(wù)等進(jìn)行溝通交流，掌握用戶最新動(dòng)態(tài)，關(guān)注用戶感受度，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。
共情客戶，讓質(zhì)量充滿溫度
物流部物流管理室副主任 龔艷舉
從事物流質(zhì)量管理工作3年了，我真切地感受到梅鋼質(zhì)量人的專業(yè)和初心，始終把“質(zhì)量是我們的名片”理念貫徹到整個(gè)工作中。
去年8月，梅鋼供一客戶產(chǎn)品陸續(xù)出現(xiàn)塌卷問(wèn)題，物流部牽頭組織營(yíng)銷部門及制造管理部、冷軋廠開展質(zhì)量異議原因分析，推進(jìn)質(zhì)量消缺行動(dòng)。從工藝參數(shù)、吊裝方式、船型選擇上進(jìn)行了系列摸排和調(diào)整，9月份跟蹤船舶到客戶所在地，到港已是凌晨，觀察卸船、裝車環(huán)節(jié)，下船艙盤點(diǎn)，3點(diǎn)多才結(jié)束。北方的夜已經(jīng)微涼，穿著單薄的我們迎著瑟瑟寒風(fēng)，但整船鋼卷完好無(wú)損，給了我們莫大的鼓舞。
在與客戶的交流中也有很多溫暖的時(shí)刻。去年3月，制造管理部、物流部、熱軋廠和營(yíng)銷部門等組成團(tuán)隊(duì)，到浙江處理產(chǎn)品銹跡斑點(diǎn)的問(wèn)題。當(dāng)我們一行人到達(dá)客戶公司時(shí)，客戶的熱情和渴望溢于言表，在過(guò)程交流和現(xiàn)場(chǎng)摸排中，都能真切地感受到客戶的善意和滿足。讓客戶的損失降到最低，就是我們挑戰(zhàn)的目標(biāo)。經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)專業(yè)診斷，調(diào)整了使用期限，加強(qiáng)防潮措施，困擾客戶的銹跡斑點(diǎn)問(wèn)題迎刃而解。
質(zhì)量不僅是硬性的指標(biāo)，也是溫暖的服務(wù)。把產(chǎn)品完好無(wú)損地交付客戶，是我們質(zhì)量人的底線。與客戶共情，堅(jiān)持貼近、再貼近用戶，與客戶建立牢固的協(xié)作同盟，是打造“國(guó)內(nèi)第一熱軋精品基地”的戰(zhàn)略要求，也是我們始終追求的工作目標(biāo)。
