PDCA循環(huán)是管理體系中非常重要的一個環(huán)節(jié)，旨在通過不斷地循環(huán)改進來提高組織整體績效。今天就讓我們一起來了解一下PDCA吧！
P （計劃Plan）：包括方針和目標的確定，以及活動規(guī)劃的制定。
D （實施Do）：根據(jù)已知的信息，設計具體的方法、方案和計劃布局；再根據(jù)設計和布局，進行具體運作，實現(xiàn)計劃中的內容。
C （檢查Check）：總結執(zhí)行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題。
A （處理Action）：對總結檢查的結果進行處理，對成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化；對于失敗的教訓也要總結，引起重視。對于沒有解決的問題，應提交給下一個PDCA循環(huán)去解決。
PDCA循環(huán)可以使管理方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學化。
步驟一：分析現(xiàn)狀，找出存在的問題，并盡可能用數(shù)據(jù)加以說明。
步驟二：分析產(chǎn)生問題的各種影響因素。
步驟三：在影響問題的諸因素中，找出主要的影響因素。
步驟四：針對影響的主要因素，制定措施，提出改進計劃，并預計其效果。
步驟五：按照制訂的計劃組織實施。
步驟六：根據(jù)計劃的要求，檢查實際執(zhí)行的結果，看是否達到了預期的效果。
步驟七：根據(jù)檢查的結果進行總結，把成功的經(jīng)驗和失敗的教訓都形成一定的標準或規(guī)定，鞏固已經(jīng)取得的經(jīng)驗，同時防止重蹈覆轍。
步驟八：提出這一循環(huán)中尚未解決的問題，將其轉入下一次的PDCA循環(huán)，再進行處理和持續(xù)改進。
1.閉環(huán)管理。PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個階段是相對的，它們之間不能截然分開。
2.環(huán)中有環(huán)。PDCA是大環(huán)套小環(huán)，相互銜接，互相促進。PDCA作為管理的一種科學方法，適用于各系統(tǒng)、過程和活動。系統(tǒng)中存在整體性的一個大的PDCA循環(huán)，各過程又有各自的PDCA循環(huán)，形成大環(huán)套小環(huán)，各個環(huán)之間相互銜接，相互聯(lián)系。
3.螺旋上升。PDCA是周而復始的循環(huán)。每循環(huán)一次就上升個臺階。每次循環(huán)都有新的內容與目標，不斷提高。
1.質量管理
在質量管理中，PDCA循環(huán)被廣泛應用于ISO9001質量管理體系的建立與運行。通過不斷地PDCA循環(huán)，企業(yè)可以不斷地優(yōu)化其產(chǎn)品或服務的質量，并提高客戶滿意度。具體而言，PDCA循環(huán)在質量管理中的應用主要包括以下幾個方面：
——不斷地完善產(chǎn)品或服務的質量標準；
——不斷地改進生產(chǎn)或服務過程；
——不斷地提高員工的技能和素質；
——不斷地提高客戶滿意度。
2.環(huán)境管理
在環(huán)境管理中，PDCA循環(huán)被廣泛應用于ISO14001環(huán)境管理體系的建立與運行。通過不斷地PDCA循環(huán)，企業(yè)可以不斷地完善其環(huán)保措施，并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。具體而言，PDCA循環(huán)在環(huán)境管理中的應用主要包括以下幾個方面：
——不斷地完善環(huán)境保護標準；
——不斷地改進生產(chǎn)過程，降低對環(huán)境的影響；
——不斷地提高員工的環(huán)保意識和素質；
——不斷地提高社會公眾對企業(yè)的認可度。
3.安全管理
在安全管理中，PDCA循環(huán)被廣泛應用于職業(yè)健康安全管理體系的建立與運行。通過不斷地PDCA循環(huán)，企業(yè)可以不斷地完善其安全措施，并確保員工職業(yè)健康和安全。具體而言，PDCA循環(huán)在安全管理中的應用主要包括以下幾個方面：
——不斷完善安全標準和規(guī)范；
——建立有效的風險評估和控制機制；
——加強員工的安全意識和培訓；
——提高社會公眾對企業(yè)的安全認可度。
內部審核是組織體系自我完善、持續(xù)改進機制中的重要組成部分，下面就以內部審核過程為例介紹PDCA在體系中的實際應用。
1.內審策劃（P）
內審策劃主要是指年度內審策劃和每次審核前的審核計劃。具體來講，年度審核計劃主要是指該年度內部審核的時間、覆蓋部門、標準條款等，而每次具體審核的策劃主要包括審核時間、受審核單位、審核組組成及分工、審核流程、審核條款等。
2.內審實施（D）
審核是一項發(fā)現(xiàn)不合格、尋求體系改進方向的活動，具體來講，內審實施也就是執(zhí)行審核策劃的過程。內審是鍛煉審核員隊伍的重要舞臺，而內審員又是兼職的，所以他們既是組織體系持續(xù)改進的推動者又是主要實施者。因此，組織要立足于發(fā)現(xiàn)問題和建立長效機制的高度，重視內部審核工作，特別是審核實施的過程。
3.內審檢查（C）
在內審結束后，需要對內審的實施情況進行回顧和總結，以發(fā)現(xiàn)內審實施過程中的優(yōu)缺點，以利于在后續(xù)工作中發(fā)揚優(yōu)點、克服缺點。檢查時，對于審核記錄以及審核開出的不符合項報告上，通過對其的檢查判斷內審計劃的執(zhí)行情況。
4.內審改進（A）
所謂內審改進，就是通過內審檢查后，針對發(fā)現(xiàn)的內審過程本身存在的問題，總結經(jīng)驗教訓，并在下次審核中加以改進從而實現(xiàn)內審工作的持續(xù)改進。
綜上所述，PDCA循環(huán)是管理體系中非常重要的一個環(huán)節(jié)，通過不斷地循環(huán)改進來提高組織整體績效。在質量管理、環(huán)境管理、安全管理等領域，PDCA循環(huán)被廣泛應用，并取得了顯著的效果。我們應該注重PDCA循環(huán)的實施，不斷地完善自身的管理體系，提高綜合競爭力。
